to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Braun Diş Fırçası İçin Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
2025 Eylül ayında Amazon üzerinden Braun Oral-B marka şarjlı diş fırçası satın aldım. Bu ürünü daha önce de 2021 yılında almıştım ve ilk aldığım cihaz yaklaşık 4 sene dayandı. Ancak şu an kullandığım ikinci üründe, bir yılı bile doldurmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Yaklaşık bir haftadır diş fırçası şarj olmuyor ve ürünü hiç kullanamıyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen en azından 5–10 yıl kullanım beklerken, bir seneyi bile görememesi hem maddi açıdan kaynak kaybı hem de marka güveni açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Braun markasının herhangi bir ürününü almayı düşünmüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendileri tamir hizmetleri olmadığını, Braun ile görüşmem gerektiğini, bunun için de faturaya ihtiyaç duyulduğunu belirttiler. Ben de Amazon’dan fatura talep ettim, 48 saat içinde iletileceği söylendi ancak faturam henüz elime geçmediği için Braun ile iletişime geçemedim.
Ürün daha bir yıl dolmadan arıza yaptığı için garanti kapsamında işlem yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem ürünün hem de satış sonrası desteğin gözden geçirilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
