to read complaints and reviews, or file yours.Optizen Optik Gözlüğünün Metal Saplarındaki Kararmalar Ve İade Talebi
29 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Optizen Optik satıcısından tf 5971b 052 54 model klipsli bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan bir süre sonra sap kısmındaki metal bölümlerde kararmalar oluştu ve sap üzerinde beyazlıklar belirmeye başladı. Bu durum zamanla artarak devam etti.
Şu an için gözlüğün kullanımını doğrudan etkilemese de görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Optik bir ürün olduğu için bu gözlüğe gerçekten ihtiyacım var ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ürünüm için değişim yapılmasını ya da mümkünse iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığınız ürünle ilgili tarafımıza daha önce herhangi bir inceleme veya destek talebi ulaşmamıştır. Ürününüzle ilgili yaşadığınız durumu değerlendirmek ve sizlere yardımcı olabilmek isteriz. Gözlük çerçevelerinde kullanılan metal ve kaplama yüzeylerde, kullanım koşullarına ve zaman içerisinde çeşitli dış etkenlere bağlı olarak renk değişimleri veya yüzeysel kararmalar oluşabilmektedir. Bu tür durumlar, niteliğine bağlı olarak özel bakım ürünleri ve profesyonel temizlik uygulamalarıyla giderilebilmektedir. Ancak ürününüzde meydana gelen değişimin nedeninin belirlenebilmesi ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için öncelikle fiziksel incelemesinin yapılması gerekmektedir. Bu inceleme gerçekleştirilmeden doğrudan değişim veya iade işlemi konusunda karar verilmesi mümkün değildir. Optizen olarak satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz. Sizleri bizimle iletişime geçmeye davet ediyor, ürününüzün incelenmesi ve uygun çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Optizen Optik Müşteri İlişkileri
