Oppo 11f Ve 13f Modellerinde Dokunmatik Ve Donma Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Oppo 11f model telefonu yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kasma, donma ve özellikle story açarken takılma gibi sorunlar yaşıyordum. Uygulamadan çıkıp tekrar girerek idare ediyordum, fakat son 3 gündür telefonun üst kısmındaki dokunmatik tamamen işlevsiz hale geldi ve hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Cihazın ekranında, aldığımın ikinci haftasında alt sol köşede küçük bir çatlak oluştu. Ancak bu çatlak bir yıl boyunca herhangi bir soruna yol açmadı ve dokunmatik arızasıyla ilgisi olduğunu düşünmüyorum. Yine de çatlak nedeniyle garanti dışı bırakılması konusunda endişeliyim.

Ayrıca eşimde de Oppo 13f modeli var ve onda da benzer dokunmatik ve donma sorunları yaşanıyor. Eşimin cihazında herhangi bir darbe ya da çatlak yok, fakat o da zaman zaman dokunmatiğin çalışmaması, uygulamaların açılmaması ve sürekli takılma gibi problemlerle karşılaşıyor. Benim cihazımda da sorunlar bu şekilde başlamıştı.

Telefonun garantisi ve faturası elimde mevcut. Cihazın garanti kapsamında sorunsuz şekilde onarılmasını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Yazılım güncellemesinden sonra sorunların daha da arttığını da belirtmek isterim. Oppo’yu kaliteli olduğu için tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu sorunlar ve yaygınlıkları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.