Siparişim Üç Gün Boyunca Paketleniyor, Takip Numarası Alamadım

Oqpo internet sitesinden cumartesi günü “Renkli Desenli Sicilya Elbise Ekru” model, 38 beden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 286DB6674N. Aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, kargo takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi vermeden önce sitede çok fazla şikayet gördüğüm için özellikle güvence isteyip yazıştım ve tarafıma sorun olmayacağı, güvenle alışveriş yapabileceğim söylendi. Ancak ürünü satın aldıktan sonra hem mesajlarıma sağlıklı bir dönüş alamıyorum hem de telefonla arama veya bilgilendirme yapılmıyor. Şu an ne ürünüm kargoya verildi ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimdeki elbisenin en kısa sürede kargoya verilip tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.