Hava Cihazları Çalışmıyor Ve Yetkili Gelmedi Opet Kılıçoğlu'nda Hayal Kırıklığı

12 Temmuz 2026 günü saat 18:30 civarında Opet Kılıçoğlu Petrol istasyonuna akaryakıt almak ve lastik basıncı kontrolü için uğradık. Yakıt alımından sonra, özellikle sıcak havada ve uzun yolda en temel ihtiyaçlardan biri olan lastik basıncını kontrol etmek istedik ancak istasyondaki iki hava cihazının da çalışmadığını gördük.

Durumu görevliye ilettiğimizde “yetkili gelecek” denildi. Uzun süre beklememize rağmen kimse gelmedi. Daha sonra marketteki kasiyere tekrar sorduğumuzda yetkiliyi aradığını, ancak telefonuna ulaşamadığını söyledi. Bir süre daha bekledik fakat bizimle ilgilenen ya da bilgilendiren olmadı ve lastik basıncımızı kontrol edemeden istasyondan ayrılmak zorunda kaldık.

Arızaların elbette olabileceğini anlıyoruz; ancak müşteriyi bekletip geri dönüş yapılmaması ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşımın Opet’in yıllardır oluşturduğu kurumsal hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Biz bu yaşadığımız deneyim nedeniyle bu istasyonu bir daha tercih etmeyeceğiz, ancak asıl beklentimiz hava cihazlarının ve ilgili süreçlerin kontrol edilerek düzeltilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.