to read complaints and reviews, or file yours.OpenEnglish Üyeliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkisiz Çekimlerin İadesi Talebi
30 Mart 2023 tarihinde 8.132 TL ödeyerek openenglish üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu bir yıllık sürenin bitiminden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 30 Mart 2024’ten itibaren her ay kartımdan 609 TL çekildiğini şans eseri fark ettim. Bu süre boyunca hesabı hiç kullanmadım.
Üyelik iptali için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Mesai saatleri dışında iptal işlemi için ne web sitesinde ne de uygulama içinde bir yönerge ya da seçenek sunulmadığını, sadece telefonla iptal yapılabildiğini gördüm. Görüşme sonucunda mevcut aboneliğimi sonlandırdılar ancak geçmişe dönük yapılan çekimler için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve hizmeti kullanmadığım halde kartımdan çekilen tutarların usulsüz olduğunu düşünüyorum. 30 Mart 2024 tarihinden itibaren kartımdan tahsil edilen tüm aylık ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba openenglish ilgilisi, Konuyla alakalı geri dönüş yapmadınız konuyu tekrar dikkatinize sunarım. Teşekkürler.
Merhaba openenglish ilgilisi, Konuyla alakalı geri dönüş yapmadınız konuyu tekrar dikkatinize sunarım. Teşekkürler.
Open English ile 30 Mart 2023'te 1 yıllık üyelik aldım, ancak hizmeti kullanmadım ve 30 Mart 2024'ten itibaren her ay 609 TL çekildi. İptal için telefonla aradım, aboneliği sonlandırdılar ama geçmiş çekimler iade edilmedi. Şikayetimi Google Play üzerinden de ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sayın Barışcan Bey, İncelemeler sonucunda talebiniz olumlu şekilde sonuçlandırıldı. Dün, 29 ay boyunca ödediğiniz her biri 609,60 TRY tutarındaki ödemeler iade edildi. Banka süreçleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması 1 ila 2 hafta sürebilir. Bu süre içinde iade gerçekleşmezse bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu durum için üzgünüz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, Open English
Merhabalar, İnceleme ve geri dönüş için teşekkür ederim. 02.09 tarihinde 11 adet iade görülmekte. İade süreci söylediğiniz gibi tamamlanacak mı? Teşekkürler
Merhabalar, tarafıma 29 adet dekont gönderildi mail olarak lakin 11 adet iade görünüyor. Banka ile de görüşme sağladım başka bir iade olmadığını teyitledim. 02.09 tarihinde 11 adet iade yapıldı geri kalan 18 ayın iadesi söylendiği gibi yapılmadı. Konu ile ilgili kontrollerinizi rica ederim.
