Openenglish Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan Çekilen Ücretler İçin İade Talebi

Openenglish dil platformundan Şubat 2025’te bir yıllık Genel İngilizce paketi satın almıştım. Satın alma aşamasında, bir yıllık sürem bittikten sonra üyeliğimin otomatik olarak aylık ödemelerle yenileneceği ve kartımdan düzenli kesinti yapılacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aksine, ben bir yıllık paket aldığımı ve sürenin sonunda hizmetin kendiliğinden biteceğini düşünerek hareket ettim.

Şubat 2026 itibarıyla bir yıllık sözleşme sürem dolmasına rağmen, VakıfBank kredi kartımdan altı aydır her ay 3.000 TL’nin üzerinde ödeme çekildiğini bugün ekstremi detaylı incelediğimde fark ettim. Toplamda 18.000 TL’nin üzerinde iznim ve bilgim dışında kartımdan çekim yapılmış durumda. Platformu bir yıllık sürem bittikten sonra tamamen bıraktığım, hatta uygulamayı telefonumdan sildiğim için bu tarihten sonra hizmetten hiç faydalanmadım.

Canlı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu otomatik yenilemenin onayladığım sözleşmede yazdığını, bu yüzden ödemelerin yasal olduğunu ve iade yapılamayacağını iletti. Ayrıca üyeliğimi sonlandırabileceklerini, ancak taahhütsüz bir sözleşme olduğu için bu sistemin bu şekilde işlediğini söyledi. Satın alma sırasında bana sözlü olarak hiçbir şekilde otomatik yenileme, sürekli çekim veya düzenli ödeme bilgisinin verilmemesi ve kullanmadığım hizmet için aylardır yüksek meblağlar çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Openenglish’ten, Şubat 2026’dan bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve açık onayım olmadan devreye sokulan otomatik yenileme sisteminin iptal edilmesini talep ediyorum.