İzinsiz Yenileme Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Geçen yıl Mayıs ayında Open English üzerinden yıllık dil kursu üyeliği satın aldım ve o döneme ait tüm ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Bu yıl üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi ise birkaç ay önce beni arayan müşteri temsilcinize özellikle ilettim, bunun dışında herhangi bir yenileme talebim ya da onayım olmadı.

Buna rağmen 15.08.2026 tarihinde hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmadan Enpara’ya ait Debit kartımdan 2.395,67 TL tutarında, “oe Premium s – satış” açıklamasıyla çekim yapılmıştır. İznim ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu çekim sebebiyle hem maddi hem de güven anlamında mağduriyet yaşadım, güvenlik endişesiyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Ayrıca internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden kart silme ve üyelik iptali gibi alanlara erişim sağlayamadım.

Konu hakkında telefonla görüştüğüm müşteri temsilciniz, iade işlemi yapılmadığını, istersem bana özel %60 indirim ile devam edebileceğimi, iadenin ise kesinlikle mümkün olmadığını iletti. Ben herhangi bir yenileme onayı vermediğim bu üyeliği devam ettirmek istemiyorum ve iznim dışında çekilen 2.395,67 TL’nin, iptal ettirdiğim aynı kartımın bağlı olduğu hesabıma veya tarafınıza ileteceğim IBAN hesabıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.