to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Open English’e 2024 yılında kayıt oldum; ancak üyeliğimin aktif olduğu dönemde bile teknik sorunlar nedeniyle neredeyse hiç faydalanamadım. Sürekli bağlantı problemleri yaşandı; derslere bağlansam bile hocalar beni duymadı ve bu nedenle derslere etkin şekilde katılamadım. Kısacası, üyelik sürem boyunca ödediğim hizmeti kullanamadım. Buna rağmen o dönem için benden toplam 26.000 TL üyelik ücreti tahsil edildi.
Ekim 2024’ten sonra ise tamamen hizmet alamadım. Üyeliğim Ekim 2025’te sona ermesine rağmen, bilgim ve onayım dışında üyeliğimi devam ettirmişler ve bu tarihten sonra da kartımdan para çekmeye devam etmişler. Toplamda yaklaşık 6.500 TL civarında, hiçbir onayım olmadan ek çekim yapılmış.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm; durumu detaylıca anlattığımda yalnızca “Dilerseniz bir daha çekmeyelim” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak hem üyeliğim süresince teknik sorunlar yüzünden faydalanamadığım hizmet için ödediğim 26.000 TL’nin iadesi, hem de üyeliğim bittikten sonra iznim olmadan çekilen yaklaşık 6.500 TL için somut bir çözüm sunulmadı.
Hizmet alamadığım döneme ait 26.000 TL tutarındaki üyelik ücretimin ve üyeliğim sona erdikten sonra izinsiz olarak kartımdan çekilen yaklaşık 6.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorunu çok hızlı, çok şeffaf ve çok büyük bir ilgi ile çözdüler. Özellikle müşteri hizmetleri temsilcisine çok teşekkür ederim.
