Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Sürecinde Ciddiyetsiz Ve Oyalayıcı Davranış

12 Mayıs 2026 tarihinde opellcenter.com üzerinden 16992 numaralı siparişi verdim. Gönderilen ürün, aracımla hiçbir şekilde uyumlu olmayan, yanlış bir parçaydı. Ürünü geri gönderirken kargo ücretini ilk başta cebimden ödedim, iade kargosunun ücretini ise kendilerinin karşıladığını söylediler. 14 Mayıs’ta ürünü kendilerine iade ettim.

O günden bu saate kadar ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin iadesi yapıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çoğu zaman cevap verilmedi, telefonla birçok kez aradığımda ise ya açmadılar ya da “parça elimizde yok, yeni geldi, bugün kargoya vereceğiz” gibi oyalayıcı ifadelerle süreci uzattılar. Ne yeni parça gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Benim için mesele ürünün tutarı değil, bir iş insanı olarak bu kadar basit bir parça üzerinden bu derece oyalayıcı, ciddiyetsiz ve mağdur edici bir tutuma maruz kalmamdır. Yanlış ürün gönderdikleri halde hem ürünü hem paramı hem de kargo ücretini iade etmeyerek beni psikolojik olarak yıprattılar, güvensiz bir alışveriş deneyimi yaşattılar.

Sipariş numaram ve belgelerimle birlikte, hem ürün bedelimin hem ödediğim kargo ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.