to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdim Ürün Gelmedi Muhatap Bulamıyorum
10 gün önce Opelcenter'dan ürün siparişi verdim, hâlâ gelmedi. Aradığımda WhatsApp'tan yazmamı söylüyorlar fakat oradan da dönüş yapmıyorlar. Kargoyu aradığımda ise kargonuz yok diyorlar. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar, sorunumuzu çözmüyorlar. Faturayı kesmişler ama ortada ürün yok. Benim gibi mağdur olan başkaları da var mı, merak ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Ankara Opelcenter'dan 536 TL tutarında krank sensörü siparişi verdim ve üzerine 100 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de yanlış ürün gönderildi.
Yanlış ürün firmaya ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade işlemi başlatıldı. Ancak siparişi beklediğim süreçte ürünün yanlış gelmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına neden oldu. Özellikle araç parçası gibi kritik bir ürünün hem geç hem de hatalı gönderilmesinden dolayı oldukça rahatsızım.
Yanlış ürün gönderimi ve sürecin aksamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hem doğru ürünün gönderilmesini hem de yaşadığım zaman kaybı ve ek masraflar için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
15 Nisan'da verdiğim ürünler 28 Nisan'da eksik uyumsuz ve farklı marka olarak gönderildi geri iade eksik ürünlerin parası hiçbir şekilde iletişim yok geri kabul yok para iadesi yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum