Serviste Araç Tamiri Süreci Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu

11.03.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Opel yetkili servisine 2024 model Opel Combo aracımı, direksiyondan ve koltuktan gelen sesler nedeniyle bıraktım. Aracın serviste kalması gerektiği söylendi ancak bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, ne zaman sonuçlanacağı ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte tarafıma ikame araç da sağlanmadı ve iletişim konusunda kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesini, aracımın teslim tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.