to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka Elektrik Araç Hasarı Ve Sorumluluk Reddi İade Talebi
Opel Mokka Elektrik aracımı 1 Haziran tarihinde İstanbul Mepa yetkili servisine bakım için götürdüm. Aracımı servise teslim ederken herhangi bir hasar yoktu, aracı güvenliğe bırakıp işlemleri o şekilde tamamladım. Teslim alırken aracımda ufak bir vuruk olduğunu fark ettim ve bunu belirttiğimde, serviste böyle bir hasarın oluşma ihtimalinin olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler.
Güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, ilk etapta böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Israrcı olmam üzerine bu kez servise giriş anı ve tamir anını hızlandırılmış bir şekilde izlettiler. Ancak ben hasarın, servise giriş ile teslim alma arasındaki başka bir süreçte de oluşmuş olabileceğini söylediğimde bunun imkansız olduğunu iddia edip tekrar sorumluluk almadılar. Ayrıca aracı teslim alırken hiçbir şekilde birlikte kontrol yapılmadı, herhangi bir hasar tespiti süreci işletilmedi.
Yetkili bir servise güvenerek aracımı teslim etmeme rağmen bu şekilde bir hasarla ve “bizden olamaz” denilerek karşılanmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, aracımı güvenliğe bıraktığım andan teslim aldığım ana kadar olan tüm kamera kayıtlarının detaylı ve kesintisiz şekilde dakika dakika incelenmesi ve bu incelemenin sonucunun tarafıma video kaydı olarak iletilmesi ya da oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bakım ücretinin iadesi veya tarafıma ücretsiz bir bakım hakkı tanınmasıdır.
Bu konuda Opel Mepa İstanbul servisi ve Opel Türkiye’nin gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
1 Haziran tarihinde Opel Mokka Elektrik aracımı periyodik bakım için İstanbul Mepa yetkili servisine bıraktım. Aracımı servise teslim ederken üzerinde hiçbir hasar yoktu, aracı güvenliğe teslim edip tüm işlemleri bu şekilde tamamladım. Ancak aracı teslim alırken, aracımın üzerinde daha önce kesinlikle olmayan ufak bir vuruk olduğunu fark ettim. Bunu servis yetkililerine ilettiğimde, serviste böyle bir hasarın oluşmasının mümkün olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler.
Güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, ilk etapta böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler. Israr etmem üzerine bu kez yalnızca servise giriş anı ve tamir anını hızlandırılmış bir şekilde izlettiler. Ben ise hasarın, servise giriş ile teslim alma arasındaki farklı bir süreçte de oluşmuş olabileceğini belirttiğimde, bunun imkansız olduğunu iddia edip yine sorumluluk almadılar. Ayrıca aracı teslim alırken benimle birlikte herhangi bir dış kontrol yapılmadı, hasar tespiti ya da ortak bir teslim tutanağı süreci işletilmedi.
Yetkili bir servise güvenerek teslim ettiğim aracımı hasarlı bir şekilde geri almak ve buna rağmen “bizden olamaz” denilerek karşılanmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, aracımı güvenliğe bıraktığım andan teslim aldığım ana kadar olan tüm kamera kayıtlarının detaylı ve kesintisiz şekilde dakika dakika incelenmesi ve bu incelemenin sonucunun tarafıma video kaydı olarak iletilmesi ya da oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bakım ücretinin iadesi veya tarafıma ücretsiz bir bakım hakkı tanınmasıdır. Eğer bir aksiyon alınmazsa CİMER'e dilekçe yazarak çözüm bulacağım
Opel Mepa İstanbul servisi ve Opel Türkiye’nin bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi titizlikle yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
