to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Özgül Uğurtay, Göz Kapağı Ameliyatında Kalan İzler!
Dr. Özgül Uğurtay muayenehanesinde Şubat 2022'de göz kapağı ameliyatı oldum. Maalesef memnun kalmadığım gibi ekstra bir işlem daha yapılmazsa ömür boyu kalacak izlere sahip oldum. " Ameliyat öncesinde birebir ve fazlasıyla nazikçe ilgilendi benimle " Ancak ameliyat sonrası kontrolde hocam az aldınız galiba yüzümdeki yorgun ifade gitmedi, mutlu olamadım dediğimde, "bir sizi memnun edemedik ne yapalım" dedi. Daha fazlası kaş alanına girerdi dedi. Ki ameliyat öncesi resim gönderdiğimde kaşınızda hafif düşüklük var gibi, geldiğinizde bakarız demişti. Ön muayenede de resimde görüldüğü gibi değil gayet iyi, ek işleme gerek yok diyerek sadece göz kapağı ameliyatımı yaptı. Verdiği kremi geçenlerde bu izler ne zaman geçecek diye sorana kadar her gün kullandım. Ayrıca güneş kremi kullanmam gerekiyormuş. Bir de kontrolde gözlükleriniz de değişecek deyince hocam özel sigortam var Pendik'te 15 TL'ye muayene oluyorum, ameliyata iyi para harcadım onu da... Göz de yaptırırım dedim. Dikişler alınırken muayene etmeye başlayınca herhalde ameliyata dahil bu muayene diye düşündüm. Çünkü kendisine özel bir hastanede 15 TL'ye muayene olabileceğimi, muayenehanesinin sigortamız kapsamında olmadığını iletmiştim. Odadan çıkar çıkmaz istenen muayene ücretiyle de bir şok yaşadım. Şu anki izlerim çok çok bariz. İstenildiği takdirde ameliyat öncesi & sonrası ve şu anki halini gönderebilirim.
Sevgili Hastam, Öncelikle göz kapağı dikişleriniz ameliyat sonrası güneş gördüğünüz için oluştu ve siz de bunu kabul ettiniz. Ameliyat sonrası her hastaya kendi hemşirem tedavi ve koruma protokolünü ayrıntılı bir şekilde anlatır ayrıca bilgilendirme kağıdı da dosya halinde verilir. Ameliyat izinin güneş görmemesi gerektiği mutlaka bilinir. İkinci konu ; “ bir sizi memnun etmeyelim” ifadesi çok yanlış. Görüşmemizde böyle bir ifade kullanılmadı Üçüncü konu ; göz kapağı estetiği ve göz muayenesi kliniğimizde iki ayrı alandır. Hüçbirzaman gözkapağı estetiği hastalarımıza ücretsiz bir muayene talebimiz olmadı. Ayrıca muayeneden önce mutlaka her hasta muayene ücreti konusunda bilgilendirilir. Siz bunu bilerek göz muayenesini kabul etmiştiniz. Göz muayenesi, göz numaraları, göz tansiyonu ve biomikroskobik muayeneyi içerir ve ayrı bir odada ayrıntılı bir muayenedir. İzleriniz için cildiye hekimi de önermiştik size. Ameliyat öncesi gibi ameliyat sonrasında da size karşı herhangi bir saygısızlığımız, ilgisizliğimiz olmadı. Takdir edersiniz ki hastalarımızı yaz aylarında arayıp tek tek güneşten korumaları için uyaramayız. Ama şahsi asistanım operasyon sonrası her hastaya birform vererek, ne zaman banyo, ne zaman makyaj yapabileceğine kadar ayrıntılı bilgilendirme yapmaktadır. Her şeyden önce geçmiş oksun, sağlıkla kalın. Dilediğinizde de daha önce olduğu gibi bizi telefon ile arayıp bilgi alabilirsiniz.
Özgül Hanım, aynen bu ifadeyi kullandınız. Şubat 2022 den beri izler için verdiğiniz kremi 1 yildan fazladır kullanan ben, neden güneş kremi kullanmayayım. Bildirilseydi tabii ki de kullanırdım. Sonuçta görme kusuru için değil yüzümdeki yorgun ifademin gitmesi için ameliyat oldum. Bu kadar para harcıyorken neden yüzümde kalıcı bir ize neden olacak bir şey yapayım? Ayrıca muayene ücreti hk kesinlikle bir bilgi verilmedi tam aksine siz gözlüğünüz de değişmeli dediğinizde, özel sigortamın sizin ücretinizi karşılamayacağını ancak Pendik'te özel bir göz merkezinde 15 TL'ye muayene olabileceğimi bizzat size söyledim. Buna rağmen kontrole geldiğimde muayene de edince, sanırım ameliyata dahil dedim. Keşke ameliyat öncesi tavırlarınız sonrasında da devam etseydi...
İfadeniz şu nedenle yanlış, klinikte, özellikle de muayene odamda hastam ile ücreti konuşan asla ben olmam! Sizinle muayene ya da operasyon ücretini asla konuşmadığımdan eminim. Asistanım o kısmı yönetir. Bu nedenle vardır. Sevgili hastam, Ameliyat öncesiyle ameliyat sonrası davranış farkı olsaydı 15-20 yıl önceki hastalarım beni halen ziyarete gelmezdi. 23 yıllık meslek Hayatımda ilk defa sizden negatif bir yorum alıyorum. Olsun. Mesleğimi ve hastalarımı o kadar çok seviyorum ki bu nedenle dilediğiniz zaman sorunlarınızı konuşmak için yine de iletişimimiz açık olacaktır.
Özgül Hanım, size asistanınızın verdiği fiyatı ilettiğimde WhatsApp tan bana ses kaydı atmıştınız belki kaşa da müdahale edilebileceği için bu fiyat verilmiştir tam karşıya bakan resminizi gönderebilir misiniz diye. Bu kayıt da tarafımda mevcut. Muayene konusunda da, gözlüğünüz de değişmeli dediğinizde bizzat ben size Özel sigortamın bunu karşılamayacağı için Pendik'te muayene olacağımı iletmiştim. Buna rağmen muayene edince takdir edersiniz ki ücret alacağınızı hiç düşünmedim. Kaldı ki bana muayene ücreti bildirilse neden özel göz hastahanesinde 15 TL'ye muayene olmak yerine bile bile ekstra bir ücret ödeyeyim... Ben de 50 yaşındayım, 50 yıldır olmasa da uzun senelerdir kendilerine dua ettiğim, yolumun kesiştiği için minnettar olduğum ve kesinlikle gitmelisiniz dediğim çok saygıdeğer doktorlarımız var. Sizin de çok başarılı operasyonlarınız olabilir ancak herkes yaşadığını bilir. Sonuçta ben de sizi yorumlara bakarak bulmuştum ancak bu benim yaşadığım olumsuz deneyimi değistirmiyor. Ve tekrar ediyorum operasyon öncesi ilginiz tavrınız kesinlikle 5* ancak sonrası için 1*
Sevgili hastam, Ben hem İngiltere’de, Amerika’da be Turkiye’de görev aldım. Yıldız için değil işimi çok sevdiğim için bu mesleği yapıyorum. Kimseyi hayatımda zorla muayene etmedim. Ne kadar dürüstüm ki size kaş işlemi yaparak kazanacağım ek ücreti hesaplamamış size dürüstçe sadece göz kapağı yapılacağını iletmişim. Aldığım ulusal ve ulusalarası Başarı belgeleri beni zaten çok mutlu ediyor. Yurt dışındaki yabancı hekiminin bile başarılı bulduğu, özenli bir iş yapıyorum. Bence yorum yazılacaksa bir yerde naifliği, dürüstlüğü korumak lazım. Daha fazla bir şey yazmaya gerek yok. Tekrar sağlıklı günler
Özgül Hanım, dürüstlüğü korumak adına ısrarla yazıyorum. İlettiğim gibi WhatsApp tan attığınız ses kaydı duruyor. Sanırım size kaşınızdaki düşüklük nedeni ile fazla ücret verilmiş olabilir dediniz. Sonrasında da fiyatlar arttığı için ücret budur dediniz. Bunlara hiç takılmıyorum, doğru bilgilerdir. Ancak tekrar tekrar söylüyorum, yüzündeki yorgun ifade gitsin diye ameliyat olan ben, neden bile bile gözümde müdahale edilmezse ömür boyu kalacak ize sebebiyet vereyim. İki kremi de iletse idiniz ikisini de kullanırdım. Bir kremi Şubat 2022 den beri 1 yıldan fazla kullanıp, diğerini hiç kullanmamazlık etmezdim Yine tekrar söyleyeyim eğer muayene ücreti belirtilseydi, olmazdım. Gözlüklerimin de değişmesi gerektiğini ilettiğinizde bizzat size, hocam Pendik te 15 TL'ye göz hastahanesinde yaptıracağım çünkü sizin muayene bedelini özel sigortam karşılamıyor demezdim. Şahsi olarak başarılarınız bana yaşattığınız mağduriyet gerçeğini değistirmiyor. Hayatta hiçbir şey dört dörtlük olmuyor maalesef. Bunun bana denk gelmesi de benim kısmetsizliğim
Sevgili hastam yazdıklarınızdan en dürüst olmayanı “ bir de sizi memnun etmeyelim” ifadesidir. Keşke görüşmemizi ben de kayıda almış olsaydım. Ameliyat sonrasında size nasıl bir tavrım oldu ki bu kadar ezici ve gerçek olmayan bir yorum yazıyorsunuz. Her zaman kibar ve açıklayıcı davranırım. Siz hayatımda ilksiniz ve sizi asla unutmayacağım merak etmeyin. Bu tarz yorum ve davranışı da ben hak eden bir hekim değilim. Sevgili hastam Ben de tekrar tekrar sunu iletiyorum İziniz kendi yara yerinizi koruyamamanızdan olup, ortada cerrahi bir hata olmamasıdır! Sürekli ücrete takılmışsınız maalesef tüm yorumlarda ben 17 yıl Pendik'te bu estetik operasyonları ücretsiz olarak gönlümle yapmışım. Zaten ücretsiz hasta opere ettiğim ve sonrasında da hastalara olan ilgim nedeniyle Pendik'te yılın hekimi seçildim ve halen tüm hastalarım arar sorar. Bir türlü anlaşamadık. Bence de ben sizin için doğru hekim değilim sadece bu konuda size katılıyorum. Ve bence artık yormayalım birbirimizi. Saglık en önemli şey. Saglıkla kalın
Özgül Hanım, 1 - Memnun "etmeyelim" değil "edemedik" dediniz. Ayrıca ben kayıt almadım, siz bana WhatsApp tan ses kaydı gönderdiniz. Keşke bu tip sorunların ispatı için hastane & muayenehanelerde kayıt zorunlu olsa... 2- Ben operasyon ücretine takılmadım. Onu kendime 50 yaş hediyesi olarak ayarlamıştım zaten. Sizin için ufak bir bedel olabilir ama muayene ücretine takıldım. Çünkü bizzat size asistanınız ya da yardımcınıza değil direkt olarak size Pendik te özel bir göz hastahanesinde 15 TL'ye muayene olacağım iletmiştim. Buna rağmen muayene ettiğiniz için acaba dedim operasyona dahil mi edildi... 3-Israrla izleri siz yaptınız diyorsunuz. Siz beni uyarmadığınız için oluştu bu izler. Nasıl bir mantık şubat 2022 den beri 1 yıldan fazladır izler için ilettiğiniz kremi kullanıp sözüm ona söylediğinizi belirttiğiniz güneş kremini kullanmadığım konusunda haklı olmayı savunabilir. Bir yerde bir hata oluştu ve sonuç olarak mağduriyeti yaşayan benim Derdim başarılarınızı yermek değil ancak biraz empati yapsanız, sanırım dediğiniz kadar yormazdık birbirimizi.
Benimde izlerim geçmedi beş ay olmasına rağmen çok kötü bir de keroid oldu oldu gözümü mahvetti sürekli kaşıntı ve hissizlik yaşıyorum psikolojim bozuldu hiç iyi değilim bu izler için ne yapmalıyım