Onwin Bonus Bakiyemin Haksız Sıfırlanması Ve Geri Ödeme Talebi

Onwin bahis şirketine çok uzun zamandır üyeyim. 16.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında hesabımda bulunan 5.000 TL tutarındaki Bonus bakiyem, çekim talebi sürecinde sıfırlandı.

Çekim talebi oluşturduğumda her seferinde hesabımda açık oyunum olduğu söylenerek talebim iptal edildi ve önce açık oyunları kapatmam gerektiği belirtildi. Dördüncü denememde de yine çekim talebim iptal edildi ve bu kez hesabımdaki bakiyenin tamamen sıfırlandığını gördüm. Canlı destek bu durumu, bonusu farklı bir alanda kullandığım için bakiyenin silindiği şeklinde açıkladı. Oysa geçmiş oyunlarıma baktığımda bonusu slot oyunları dışında hiçbir alanda kullanmadığım açıkça görülmesine rağmen, buna rağmen ısrarla “farklı alanda kullanım” gerekçesiyle bakiyem sıfırlandı.

Bu süreçte hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım ancak verilen yanıt değişmedi ve somut bir inceleme sonucu da tarafıma iletilmedi. Onwin’in kendi kurallarına uygun hareket ettiğimi düşünmeme rağmen, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan Bonus bakiyemin silinmesi beni mağdur etti.

Hesabımdaki Bonus kullanım geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silindiğini düşündüğüm 5.000 TL Bonus bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.