Bonus Şartı İhlali Nedeniyle Tüm Kazancım Silindi Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Onwin adlı bahis sitesinde slot oyunlarında 600 TL yatırarak oynamaya başladım ve kısa sürede bakiyem yaklaşık 36.000 TL’ye kadar yükseldi. Çekim talebinde bulunduğumda hesabımda aktif bir bonus olduğunu, önce bu bonusu oynamam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine belirtilen bonusu da oynadım ve hatta üzerine ekstra harcama yapmama rağmen, yeniden çekim talebi verdiğimde bu kez “yanlış bonus kullanımı” gibi net olmayan bir gerekçeyle tüm param hesaplarımdan silindi. Herhangi bir kural maddesi, sözleşme ihlali veya detay yazılı olarak açıklanmadı.

Durumu canlı destek üzerinden tekrar sorduğumda “ilgileniyoruz” diyerek beni uzun süre beklettiler ve sonunda görüşmeyi sonlandırdılar. Yıllardır oynadığım bu sitede böyle bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettiriyor.

Onwin’den, silinen tüm bakiyemin ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve sürecin hangi kurala dayanarak yapıldığının açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.