Onwin Hesabımdaki 103.000 TL Bakiyenin Açıklama Almadan Silinmesi

Onwin hesabımda bulunan 103.000 TL bakiyem hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden silindi. Hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını görünce canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu sordum.

Müşteri hizmetlerine bakiyemin silindiğini ilettiğimde, bana “kural dışı Bonus kullandığınız tespit edilmiştir” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Hangi bonusu, ne şekilde, hangi kurala göre ihlal ettiğime dair net bir bilgi, kanıt veya detay paylaşılmadı.

Hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan, tamamı tarafımdan kazanılmış olan 103.000 TL bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Onwin’den, hesabımdan silinen 103.000 TL bakiyemin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve konuya ilişkin somut, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.