Onvo TV'de Sürekli Onarım Hatası, 34 Gün Televizyonsuz Bekleme Ve Değişim Talebi

13.09.2024 tarihli ve ınt2024000013891 numaralı e-Arşiv faturası ile 7.240 TL bedelle satın aldığım Onvo 420V6000F model televizyon, ekranında oluşan ölü piksel arızası nedeniyle 17.06.2026 tarihinde 1074436 numaralı servis kaydı ile yetkili servis Çınar Elektronik’e teslim edildi ve o günden bu yana toplam 34 gündür televizyonsuz bekliyorum.

Yaklaşık üç hafta sonra ürünün onarıldığı söylenerek teslim almam istendi ancak serviste yaptığım kontrolde ilk arızanın giderilmiş olmasına rağmen bu kez ekranın farklı bir bölümünde yeni bir panel arızası olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almayı reddettim. Aynı gün yetkili servis 1051644 numaralı yeni bir servis kaydı daha açarak ürünü tekrar servise kabul etti, bir hafta daha bekledikten sonra yeniden tamir edildiği söylendi fakat bu sefer de ekran neredeyse komple ölü piksellerle doluydu.

Ürünün 20 günlük azami tamir süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ “tekrar tamir” seçeneğinde ısrar edilmesi, televizyonu şimdi de İstanbul’daki başka bir servise göndermemi istemeleri ve buna rağmen işlemlerin ne kadar süreceğine, daha ne kadar televizyonsuz kalacağıma dair net bir bilgi verilmemesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ben, azami tamir süresi de aşılmış olduğu için onarımın sürdürülmesini değil, ayıplı hale gelen bu ürün için koşulsuz olarak yenisiyle değişim yapılmasını veya bedel iadesi talebimi karşılayacak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.