İbrahim

2024 yılında 55 inç televizyon satın aldım bu senenin sonunda ekranda böyle sıkıntı yaşamaya başladım 0 (850) 886 66 86 telefon numaralı servisi aradım bana protel elektronik sanayi ticaret Ltd. Sti ait +905070527264 numarasını aramamı söylediler televizyonu onlara verdim kısa bir süre içinde getirdiler ama kumandayı değiştirmişler. Aradım getirdiler ama televizyonun ayaklarını getirmediler kaç kere aramama rağmen televizyonda yine aynı sıkıntı oldu televizyon için tekrar aradım ve ayakları hatırlattım televizyonu pazartesi alacağız dediler ama ayakları cumartesi günü getirdiler ve yine yanlış ürün başka ayakları getirmişler ben hayatımda böyle hizmet görmedim eğer televizyonumuda yapamayacaksanız değiştirmenizi talep ediyorum

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Yaklaşık 1 ay kadar önce kumanda arızası için yapmış olduğunuz başvuru sonucunda cihaz sizlerden alınıp geri teslim edilmiştir. Sehpa ayakları çıkmadı beyanınıza göre servisimiz Talep ettiğiniz gibi Plastik ayaklar gönderilmiş. Sonrasında ise benim cihazımda Demir ayaklar var o şekilde istiyorum demenize karşılık tekrar ayak gönderilmiştir. En son cihazımda arıza var diyerek servis kaydı oluşturmanızdan önce sizlere tekrar sehpa ayağı gönderilmiş. Toplamda 3 kez sizlere Sehpa ayağı gönderimi sağlanmıştır. Servisimizde unutulan size ait bir aksesuar bulunmamaktadır. Konu bilgilerinize sunulur.