Onvo Televizyon Onarımının Uzaması

5 ay önce kurulumunu yaptırdığım Onvo OV55F950 model Google TV cihazım LED parlaması sebebiyle onarım için 11 Temmuz 2024 tarihinde 3K Kardeşler yetkili servis tarafından benden alındı. Onvo markası cihazın değişimini değil onarımını yapacağını söyledi ve süreç başladı. Bugün 21 Ağustos 2024 ve cihazım hala teslim edilmedi bu süreçte gün aşırı Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bana ivedilikle halledeceğiz talebinizi aldık deyip cihazlarının arkasında durmadılar ve cihazımı teslim etmediler yetkili servis biz bir şey yapamıyoruz fabrikayla görüşün deyip kendini kurtarırken fabrikada yetkili servisle görüşün deyip kendini kurtarıyor ben ise 40 gündür bir televizyonun onarılmasını bekliyorum. 19 Ağustos Pazartesi günü bana cihazın onarıldığını ve hemen teslimatının yapılacağı söylendi ama tarih 21 Ağustos ve hala ortada cihaz yok. Bu durumu sorduğumda belirli günler teslimat yapılıyor deyip geçiştiriyorlar. Teslimat yetkili servise yapılacak yetkili servis gün belirleyip cihazın kurulumunu yapacak bu gidişle 50 günü geçeceğiz. Kanunen 21 iş günü süreci olduğunu bilmelerine rağmen bu şekilde bir tavır sergileyebiliyorlar. Aramadığınız sürece hiçbir bilgi paylaşımı geri dönüş yapılmıyor. Ek olarak Onvo Müşteri Hizmetlerinin kalitesizliği cabası ne isimden ne numaradan kayıt bulunamadığı söyleniyor telefonu herhangi bir yeri aramışsınız gibi herhangi bir marka beyan etmeden Alo diye açıyorlar ve bağırarak konuşabiliyorlar bir denetim ya da kalite kaygıları yok. Hem Onvo markasından hem de 3K Kardeşler yetkili servisten şikayetçiyim. Bir daha düşmanım olsa bu markayı tavsiye etmez alacak olanı engellerim.