to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Saç Kurutma Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Servisin Cevapsız Tutumu
A101’den aldığım Onvo marka saç kurutma makinesi 2 ay bile olmadan bozuldu. Yaklaşık 1,5 ay önce cihazdan fandan gelen garip sesler duymaya başladık ve bu sesten dolayı kullanmaktan korkar hale geldik.
Ürünü aldıktan sonra sorun çıkar çıkmaz yetkili servise götürdüm. İki farklı yetkili servis üründe bir sorun olmadığını söyleyip cihazı geri verdi, ancak ses devam ettiği için bu cevabı kabul edemedim. Bunun üzerine firmayı aradım, benden WhatsApp üzerinden videoları göndermemi istediler, videoları hemen gönderdim fakat o günden beri hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem yetkili servislerin “sorun yok” diyerek geçiştirmesinden hem de firmanın gönderdiğim videolara rağmen beni tamamen cevapsız bırakmasından dolayı mağdur oldum ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Garanti süresi devam eden bu problemli ürün için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yunus Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
