Onvo Randevu Bildirimsiz Servis Ve Geç Açılan Televizyon Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Onvo 50 inç televizyon aldım ve duvara montaj için servis randevusu oluşturdum. O gün için iş yerimden özel olarak izin aldım ve mesaimden kesinti yapıldı, ancak servis hiçbir bilgilendirme yapmadan gelmedi. Ne arandım ne de randevunun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, bu nedenle ilk günden itibaren mağduriyet yaşadım.

Bu ay televizyonumda geç açılma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz bazen 1 dakika, bazen 5 dakika, bazen de 10 dakika sonra açılıyor ve bu nedenle tekrar servis kaydı oluşturdum. Bana ayın 19’unda, Pazartesi günü geleceğini söylediler. Yine iş yerimden izin aldım ve mesaimden kestirdim, fakat o gün de servis gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün servisi arayıp neden gelmediklerini sorduğumda, “yazılım bekliyoruz” şeklinde bir cevap aldım. En azından iptal veya erteleme ile ilgili bir arama ya da mesaj gönderilebileceğini, bu şekilde üst üste iş yerimde mağdur edildiğimi söylediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. İstanbul Ümraniye’de Çözer Teknik Servis tarafından iki kez aynı mağduriyeti yaşamış olmaktan son derece rahatsızım.

Hem televizyonumun garanti kapsamında olan geç açılma sorununun en kısa sürede giderilmesini hem de habersiz gelinmeyen randevular nedeniyle yaşadığım zaman ve mesai kaybımın dikkate alınmasını istiyorum. Servis kayıt numaram 1192225, yaşadığım bu sürecin Onvo yetkilileri tarafından incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve artık mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.