to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Malının Arkasında Dur
Gelişme
Onvo dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 6000 TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden bugüne toplamda en fazla 25 gün kadar kullanabildim, geri kalan sürenin tamamı serviste geçti. Süpürge sık sık arıza verdi, en son olarak da hiç açılmamaya ve şarj olmamaya başladı.
Ürünü şu ana kadar 4 kez garantiye gönderdim. Her seferinde “halledeceğiz, hemen yollayacağız” denilmesine rağmen sorun çözülmedi, ürün ya geç geliyor ya da tekrar geri servise gitmek zorunda kalıyor. 2025’te verdiğim ürün için Mart ayına geldik, hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ürünümü neredeyse hiç kullanamadan sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım. Bu markayla yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Sürekli arıza yapan ve bir türlü tamir edilemeyen bu ürün için artık kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Hatay İskenderun dan yazıyorum oturuyorum 1.2 ay önce dikey Süpürge aldım arıza verdi start vermiyor servis verdim 1 ay sonra geldi şarjı yok abi çalışıyor al götür dediler geldim şarja koydum çalışmıyor Onvo almayın pişmanlıktır kesinlikle almayın
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürünü yollayın dediniz yolladım halla bekliyorum 1 ay oldu ne haber geldi ne durumu ben bu ürünü size hediye ediyorum verdim para h. R. M olsun
