to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer İç Haznesinde Paslanma Ve Boya Dökülmesi Sebebiyle Ürün Değişimi Talebi
Onvo marka ovfry07 model Airfryer cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın iç haznesinde zamanla paslanmalar oluştu ve iç kısmındaki sırrı/boya kalkmaya başladı. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de sağlıksız olabileceğini düşündüğüm için ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Şu ana kadar ne Onvo ile ne de ürünü aldığım yerle iletişime geçmedim; ancak 2 yıl içerisinde böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün iç haznesinde paslanma ve boya atması gibi ciddi bir kalite sorunu olduğu için, Onvo tarafından ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
İletişime geçmenizi ve çözüm önerileri sunmanızı bekliyoruz. Çözüm sunmak bu kadar zor olmamalı.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
