to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç Televizyonda YouTube Uygulaması Donuyor Ve Wi‑Fi Kesiliyor
Onvo 55VQ90F3UA model 55 inç televizyonumda, aldığım günden beri yalnızca Youtube.com uygulamasında donma sorunu yaşıyorum. Evimde fiber internet bağlantısı kullanmama rağmen özellikle 4K videolarda görüntü donuyor, takılıyor ve kendi kendine wi-fi bağlantısı kesiliyor. Uygulama açıldıktan kısa süre sonra görüntü takılmaya başlıyor ve sağlıklı şekilde video izleyemiyorum.
Televizyonun diğer uygulamalarında ve özelliklerinde böyle bir problem yaşamıyorum, sorun yalnızca Youtube.com uygulamasında ortaya çıkıyor. Henüz Onvo müşteri hizmetlerine veya yetkili servise başvurmadım ancak bu sorunun cihaz kaynaklı veya yazılımsal olabileceğini düşünüyorum.
Youtube.com uygulamasındaki donma ve bağlantı kopma probleminin giderilmesi, gerekli kontrollerin yapılması ve gerekiyorsa yazılım güncellemesiyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Televizyonumu tüm özellikleriyle sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yüklenmesi gereken apk dosyasını tarafınıza gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki apk yı bir flaşa yükleyip cihazınıza takıp indirdiğiniz taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Hanımefendi apk dosyası atıyorsunuz ama ben bağlantının koptuğundan bahsediyorum size apk dosyasını indirmeyi Ben de düşündüm ayrıca apk dosyası yüklediğinde Ben güncelleme nasıl alacağım çözüm yolu bu mu yani apk yükleyince uygulama güncellenmeyecek. Tod TV izlediğim de (Digiturk) onda da takılma oluyor. Uzaktan yazılım güncellemesi vs. Gibi bir şey yapılabilir ise daha iyi çözüm olacağını düşünüyorum
Çözüm sunmadınız hala rezillik. Bin pişmanım aldığıma.
