to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabından Çıkış Ve Giriş Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
Onvo 42ov6000f 42" 106 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV’mi 20 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki aydır evde değildim, eve döndüğümde televizyonun kendi kendine Google hesabımdan çıkış yaptığını gördüm ve defalarca denememe rağmen Google hesabımla tekrar giriş yapamadım. Yaptığım araştırmalarda bu sorunu pek çok Onvo kullanıcısının da yaşadığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Cihazımın garanti belgesi elimdedir ve 2 yıl garanti süresi bulunduğu açıkça yazmaktadır. Buna rağmen Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bulunduğum ilçede bir servis adresi verildi ancak işlemin ücretli olacağı izlenimi oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sorunun yazılımsal, yaygın bir problem gibi görünmesine rağmen bu durumdan dolayı herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Onvo markasından, garanti süresi devam eden televizyonum için Google hesabı ile giriş yapamama problemimin ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da uzaktan yönlendirme ile destek verilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine; SMART ANDROİD model olan cihazlarımız AÇIK LİSANSLIDIR. Erişilebilir olma zorunluluğu bulunmamaktadır. GOOGLE TV olan cihazlarımız ise LİSANSLIDIR. Erişilebilir olma zorunluluğu bulunmaktadır. Cihazlarımıza son gelen güncellemeden sonra GOOGLE PLAY desteklenmemektedir. Teknisyenlerimiz konu hakkındaki çalışmalarını sürdürmektedir. Yakın zamanda bir güncelleme ile sorununuz otomatik olarak düzelecektir. Bu esnada geçici olaraktan UYGULAMA MAĞAZASI’ nı kullanmayı deneyebilirsiniz. GMAİL HESABINIZA GİRİŞ SAĞLAYAMAMA SEBEBİNİZ BU YÜZDENDİR. BU SEBEPLE NETFLİX VE YOUTUBE HARİÇ DİĞER UYGULAMALARA GİRİŞ SAĞLANAMAMAKTADIR. BU İKİ UYGULAMAYA GİRİŞ HAKKINDA İSE SİZLERE BİR MAİL İLETİLECEKTİR. NOT: EKRANDA ÇIKAN UYARIYI KAPATMAK İÇİN EXİT TUŞUNA ÜST ÜSTE 2 KEZ BASINIZ.
