to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Onvo Televizyon İçin Çözüm Talebi
Mayıs 2023 tarihinde A101'den Onvo marka 55 inç televizyon satın aldım. 24 Temmuz 2025 itibariyle ekranı karardı. Görüntü yok sadece ses var.
6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun ek listesi var. Bu listede elektronik aletlere bir kullanım ömrü biçilmiş. Televizyona 10 yıllık bir süre verilmiş. Buzdolabı ve çamaşır makinesi de 10 yıllık bir kullanım süresine tabiler. Ama benim almış olduğum televizyon garanti süresi bittikten 3 ay sonra durduk yere arızalandı herhangi bir şekilde sıvı teması yok darbe yok alındığı ve kurulduğu günden itibaren yeri dahi değişmedi. Bu enflasyonist ortamda Ben her iki senede bir televizyon mu alacağım.
Onvodan çözüm talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ayşe Hanım Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Cihazlarımızın ücretsiz onarım süresi 2 Yıldır. Bu süre sona erdiğinde oluşabilecek tüm arızalar için ücretli hizmet sağlanmaktadır. Konu hakkında iş akışı ve şirket prosedürlerimiz bu şekildedir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dilerim.
