to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Scooter İlk Çalıştırmada Hata Kodu: Yenisiyle Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo Scoother ov 13 X Plus model ürünüm 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutusunu açıp ürünü ilk çalıştırdığım anda ekranda 18e arızası uyarısı belirdi ve sıfır aldığım ürün daha en baştan arızalı çıktı.
Hafta sonu teslimat olduğu için henüz servise veya Onvo müşteri hizmetlerine başvuramadım ancak sıfır aldığım bir ürünün ilk açılışta arıza kodu vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Scoother ov 13 X Plus ürünümün hiçbir masraf yansıtılmadan, gecikme yaşanmadan birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Onvo ov 013 X model scooterdan sıfır ürün olarak satın aldım ancak ürün bana ana kart arızalı şekilde teslim edildi. Daha ilk günden arızalı çıkması benim için ciddi bir mağduriyet oldu.
Ürünü 20.05.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da yetkili servise teslim ettim. 213826 numaralı kayıt ile işlem açıldı ancak ürünüm için hâlâ “parça bekleniyor” denilerek günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sıfır aldığım bir ürünün hem arızalı çıkması hem de bu kadar uzun süre serviste beklemesi kabul edilebilir değil.
Onvo’dan, scooterımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek hızlı bir şekilde onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Bugün servise bıraktım ürünü servisteki arkadaşlarda şaşırdı Sıfır ürün motor arızasıyla teslim edilmesi söylenecek söz bulamıyorum bütün hevesim kursağımda kaldı bayram dolayısıyla da ne zaman teslim alabilirim ürünü belli değil.
Değişim talebim onaylandı değişim yapıldı sorunum çözüldü teşekkür ederim
