Onur Home AVM Satış Sürecinde Gösterilen İlgi ve Alaka, Satış Sonrası Tamamen Yok Oldu

Geçen yıl eylül ayında evimizin tüm mobilyalarını, koltuk takımını ve perdelerini Onur Home Konsept Döşemealtı mağazasından aldık. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen yok olduğunu üzülerek gördük.

Koltuk takımındaki bluetooth özellikli telefon şarj sistemi, teslimattan sadece iki hafta sonra bozuldu. Cihazın ışığı yanmıyor ve telefon şarj etmiyor. Bu durumu defalarca mağazaya bildirmemize rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne gelen oldu ne de arayan.

Ayrıca yatak odası dolabındaki sensörlü LED ışık da arızalı durumda. Sensör bozuk olduğu için ışık sürekli yanıyor ve bu sorunu da mağazaya iletmemize rağmen yine herhangi bir müdahale yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, verilen bu söz de tutulmadı ve tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması hem hayal kırıklığına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Koltuk takımındaki bluetoothlu şarj ünitesinin ve yatak odası dolabındaki sensörlü LED ışığın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa sıfır parçalarla değiştirilmesini, ayrıca yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.