to read complaints and reviews, or file yours.Onur Elektrik Randevu Taleplerime Yanıt Vermedi Mağdur Oldum
21 Eylül 2025 tarihinde Çekmeköy’deki yeni tesisat işlemi için Onur Elektrik’e randevu talebimi hem telefon, hem WhatsApp hem de web sitesi üzerinden ilettim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tamamen yanıtsız bırakıldım.
Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, başka bir firmadan hizmet almak zorunda kaldığım için fazladan masraf yapmak durumunda kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca bu süreç, Onur Elektrik’e olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı. Müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda yaşadığım bu olumsuzluğu paylaşmak istiyorum.
Sayın b**** Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Onur Elektrik olarak, talebinize zamanında yanıt verilememesi nedeniyle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Söz konusu tarihlerde yaşanan yoğunluk ve teknik iletişim kanallarımızdaki geçici aksamalar sebebiyle size geri dönüş yapılamadığı tespit edilmiştir. Müşterilerimize en kısa sürede ve en kaliteli hizmeti sunmak temel prensibimiz olsa da, bu süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması adına iletişim süreçlerimizi ve randevu sistemimizi gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Şirketimize duyduğunuz güveni tekrar kazanabilmek adına, gelecekteki olası ihtiyaçlarınızda size öncelikli ve özel destek sunmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Onur Elektrik İstanbul
