Onsrashop.com Ve Paytr'den 2.397 TL'lik Elmas Satın Alımının İadesi Gecikiyor

14 Ekim Çarşamba günü Onsrashop.com üzerinden Mobile Legends oyunu için 2.397 TL tutarında elmas satın almak amacıyla ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen işlem hemen ardından iptal edildi ve ücretin en geç 2 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım durum üzerine Onsrashop.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Sadece dekont istediler, kendilerine ilettim ve her seferinde 2 iş günü içinde iade yapılacağı söylenerek oyalandım. Son görüştüğümde ise sorunun Paytr kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını belirttiler. Ödemem bankamın hareket dökümünde ve dekontta açıkça görülmesine rağmen bir haftadır mağduriyetim giderilmedi.

Onsrashop.com ve Paytr’den, hata her kimden kaynaklanıyorsa bu tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir haftadır açıklama yapılmadan bekletilmek istemiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.