Sipariş Kargoya Verildi, Takip Numarası Ve İletişim Yok

20 Mayıs 2026 tarihinde Onlinekaraca Eşarp sayfasından ravena desenli pembe ipek şifon eşarptan 3 adet sipariş verdim ve toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen, kargo sorgulama ekranında “işlem yapılmamıştır” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Kargo firması olarak MNG / DHL belirtilmiş ancak tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde sadece “siparişiniz kargoya verildi” denilip detaylı bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda ise telefonlar kapalı, Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapılabildi.

Ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın paylaşılıp gönderimin bir an önce yapılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.600 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.