Yetersiz Ürün Kalitesi Ve Haksız İade Kesintisiyle Kötü Müşteri Deneyimi

https://www.onlinehirdavatci.com/ dan satın aldığım ürünün kalitesini beğenmediğim ve tabanındaki yamukluktan şikayetçi olduğum için iade başlattım. 2.000TRY lik aldığım ürünün iadesi için 400TRY "kargo ücreti" kesintisi yaptılar. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanlarının konuşmaları hiçbir şekilde değil pozitif, nötr bir yorumu bile hak etmiyor. Ürünü iade etmeye çalışırken son günü olduğu için direkt "iade edemezsiniz" dediler. Sebebini sorduğumda ise süresinin geçtiğini bildirdiler. Sonra süresini sorunca hala iade edilebilir tarihler aralığında olduğum ortaya çıktı. Üstüne aynı gün iade edeceğimi belli edince de bugün kargoya verirsem iade talebimin kabul edeceğini söylediler. 2025 E-ticaret dünyasında böyle bir firmanın yeri yok. Hem ürünler kalitesiz, hem hizmet kalitesiz, hem iletişim kalitesiz.