Satın Alınan Coins Hesaba Geçmedi Ve İade Talebi

Online Soccer Manager (osm) oyununda uzun süredir düzenli olarak coins yüklemesi yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 23.03.2026 tarihinde iPhone cihazımda iCloud üzerinden kredi kartımla 389 TL tutarında coins satın aldım, para kartımdan çekildiği halde satın aldığım coins hesabıma yüklenmedi.
Normalde sistemde yükleme yapıldığında coinsler anında hesaba geçiyordu ve yıllardır bu şekilde sorunsuz kullanıyordum. İşlemden sonra defalarca oyuna girip çıkmama ve sayfayı yenilememe rağmen coinsler hala osm hesabıma tanımlanmadı. Oyun içindeki kullanıcı adım Exxenor’dur.
Ödemenin karttan çekilmesine rağmen coinslerin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yapılan ödemenin kontrol edilerek tarafıma ait Exxenor kullanıcı adlı osm hesabına eksiksiz şekilde satın aldığım coinslerin tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse ödemenin iadesini talep ediyorum.


