to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Ve Ayakkabı Kutuları Teslim Edilmedi
19.06.2026 tarihinde onlinelostra üzerinden ayakkabı temizleme hizmeti aldım. Hizmet süresi sitede 5 ile 15 iş günü olarak belirtilmişti. 396931988 numaralı siparişimin işlemlerine 25.06.2026 tarihinde başlandı, 26.07.2026 tarihinde ürünlerdeki işlemler tamamlandı ve 30.07.2026 tarihinde bana teslim edildi. Toplamda 21 iş günü süren bu süreç, belirtilen 5–15 iş günü aralığını ciddi şekilde aşmış oldu.
Ürünleri İstanbul’dan Hepsijet kargo ile gönderdim. Sipariş sırasında hizmet kapsamında ayrıca ayakkabı kutusu talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderim yapılırken ne benim kargoladığım kutular geri verildi ne de ayrıca ücretini ödeyerek hizmet kapsamında talep ettiğim yeni ayakkabı kutuları gönderildi.
Ürünlerin geç ulaşması konusunda daha önce firmayla yazıştım ancak faydalı bir sonuç alamadım, bu nedenle kutuların gönderilmemesiyle ilgili ayrıca bir iletişime geçmedim. Firma tarafından öncelikle talep ettiğim ayakkabı kutularının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa kutu hizmetine ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
