to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Onlinelostra internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü üç kez geri göndermek zorunda kaldım. Her seferinde ayakkabıyı tamir edip gönderdiler, fakat her defasında işçilik daha kötü bir hale geldi ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 2,5 aydır ayakkabım sürekli gidip geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sürekli tekrar tamir yapacaklarını söylediler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödeme yaptım (Sipariş No: 5105***53) ve artık ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, ayakkabıyı yine tamir edip göndermişler ama yine kötü bir şekilde. Karşında muhatap kimse yok, telefon arama imkanın bile yok. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp gelişmelerden haberdar edeceğim.
Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabı tamir ve yenileme hizmeti için toplam 5 ürün gönderdim. Ancak bu ürünlerden 2 tanesi kayboldu ve tarafıma geri iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden 3 aydan faz...
02.10.2025 tarihinde Online Lostra web sitesi üzerinden The North Face marka ayakkabımı tamir ve temizleme hizmeti için gönderdim. Ürünümün geliş tarihi 06.11.2025 olmasına rağmen, günlerce bekletildim ve beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım. Ayakkabım temizlenmeden, yalnızca ip değişimi yapılmış ...
06.04.2025 tarihinde onarım için Onlinelostra’ya gönderdiğim ayakkabım üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca mesaj attım, sadece geçiştirici cevaplar aldım. Net bilgi verilmedi, kargo yapılmadı. Ürünümün akıbeti belirsiz. Müşteri hizmetleri oldukça il...
13 Ekim 2025 tarihinde Onlinelostra adlı firmanın internet sitesi üzerinden Lowa Zephry bot, Timberland bot ve Alexander McQueen sneaker ayakkabılarımın temizlik ve tamiri için sipariş oluşturdum. Siparişim karşılığında kredi kartımla toplam 3.300,00 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 333725101). Firma ay...
Onlinelostra firmasına 3 çift ayakkabı gönderdim. 2 ay oldu geri dönüş olmadı. Ayakkabıları 01.03.2024 tarihinde gönderdim, firmaya 04.03.2024 tarihinde ulaşmış. 7-15 iş günü içinde teslim olarak belirtilen süre çoktan aşılmış ve her müşteri hizmetlerine ulaşmamda süreci daha da uzatan geçiştirici c...
Yorumlar