Onlinelostra'da Ayakkabı Tamirinde Teslim Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

New Balance 530 model ayakkabımı 1 Haziran’da tamir için Onlinelostra’ya gönderdim. Belirttikleri 15 iş günü tamir süresi fazlasıyla geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süre uzayınca defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. İlk aradığımda tamirin tamamlandığını, kontroller sonrası gönderim yapılacağını söylediler. Aradan bir hafta geçip hâlâ kargo gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez tamirin tamamlanmak üzere olduğunu ve kısa süre içinde gönderileceğini ilettiler. Son olarak geçen hafta tekrar yazdığımda, ayakkabımın cuma gününe kadar mutlaka tamamlanıp gönderileceğini söylediler ancak bu vaadin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım. Her seferinde farklı ve yerine getirilmeyen sözler verildiğini, sadece oyalanmak için yanıtlandığımı düşünüyorum.

Ayakkabımın tamirinin gerçekten tamamlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.