Onlinelostra’da Ayakkabı Temizliği Gecikti Ve Hasar Verildi İade Talebi

Onlinelostra’ya ayakkabılarımı tamir ve temizlik için gönderdim. Temizlik ve bakım için 1.099 TL, çoraplık değişimi için 699 TL ve ütü hizmeti için 199 TL olmak üzere toplamda kart ile ödeme yaptım. Ayakkabılarım kapıdan alındı ve 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, geçen ayın 9’unda gönderdiğim ürünler ancak bugün elime ulaştı.

Ayakkabılarımı teslim aldığımda her iki ayakkabının da burun kısmında ciddi aşınma olduğunu, adeta kesilmiş gibi durduğunu gördüm. Ayrıca taban kısımları temizlenmemişti ve genel olarak da vaat edilen şekilde özenli bir temizlik yapılmamıştı. Hem ürünlerime zarar verilmiş hem de hizmet süresi haksız şekilde uzatılmış durumda.

Sipariş numaram 681172055. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim hizmet bedelinin iadesini veya ayakkabımın aynı ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.