to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra firmasına 16 Aralık tarihinde Karşıyaka / İzmir’den iki adet ayakkabı gönderdim. Ayakkabılardan birine normal bakım yapılmasını, diğerinin ise ön kısmındaki yanık izi nedeniyle file değişiminin yapılmasını talep ettim, ilgili ödemeyi de peşinen gerçekleştirdim. Sipariş numaram 35829096’dır.
Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabılar tarafıma geri geldiğinde, file değişiminin hiçbir şekilde yapılmadığını, hatta ayakkabıların yıkanmadığını ve en basit bir bakım işleminin dahi uygulanmadığını gördüm. Buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp kanalı üzerinden ve oldukça zor bir şekilde ulaşılabiliyor, telefonla arama desteği sunulmuyor. Durumu ilettiğimde ayakkabıları tekrar göndermem, inceleme yapılacağı söylendi ve bir iade kargo kodu oluşturuldu. Hepsijet kuryesi gelip ayakkabıları teslim aldı, ancak sonrasında ne teslim alındığına ne de kargonun yola çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Şu anda ne kargo şirketi net bir bilgi veriyor ne de “ayakkabı tamircisi” olduğunu iddia eden Online Lostra’dan tatmin edici bir dönüş alabiliyorum. Hem iki çift ayakkabım kayıp durumda hem de fiilen hiçbir hizmet alamamış olmama rağmen 3.295 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Kaybolan ayakkabılarımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma sunulmayan hizmet karşılığında 3.295 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Online Lostra web sitesi üzerinden ayakkabı tamir ve yenileme hizmeti için toplam 5 ürün gönderdim. Ancak bu ürünlerden 2 tanesi kayboldu ve tarafıma geri iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden 3 aydan faz...
Online Lostra üzerinden spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bugün teslim aldığımda ayakkabımda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Yapışkanlar taşmış, boyanan yerlerdeki boya kumaşa bulaşmış ve bazı yerler hiç yapıştırılmadan gönderilmiş. Bu durum hem ayakkabımın görüntüsünü bozdu hem de kullanımı...
Online Lostra isimli firmadan Christian Louboutin markalı ayakkabılarımın taban onarımı için hizmet almak istedim. Kendilerinin paylaştığı örnek görselleri gördükten sonra ayakkabılarımı İstanbul’dan Hepsijet kurye ile alım sağlayarak teslim ettiler. Süreç için 15 iş günü bilgisi verildi, bu süreyi ...
Ayakkabılarımı uygun fiyata temizletmek için Online Lostra firma ile iletişime geçtim bakım ve onarım internet sitelerin de 500 TL civarı gözükmektedir. İlk etapta cazip geldi gel görelim ki ayakkabı gitti kontroller ettiler şu işçilik bu kadar bu işçilik bu kadar diyerek bir ayakkabıya 1.000 TL mal...
22 Eylül 2025 tarihinde Online Lostra üzerinden ayakkabı bakımı ve temizliği için iki çift ayakkabı gönderdim; biri bana ait Nike, diğeri kızıma ait özel seri bir Adidas’tı. Sipariş numaram: 716583721. Ayakkabılar Tekirdağ’daki adresimden Hepsijet kargo firması tarafından alındı ve 24 Eylül’de tesli...
Yorumlar