to read complaints and reviews, or file yours.Klasik Karl Lagerfeld Ayakkabımın Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Onlinelostra.com üzerinden klasik Karl Lagerfeld marka ayakkabım için verdiğim bakım/restorasyon hizmeti siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 301898512 numaralı siparişim, sitede yer alan bilgilere göre en geç 15 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde firma ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli otomatik yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım. Canlı destek üzerinden bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sadece “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mesaj yazmama rağmen mesajlarım da yanıtsız bırakıldı.
Şu anda ayakkabılarımın ne durumda olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve hatta ellerinde olup olmadığını dahi bilmiyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. 301898512 numaralı siparişim olan klasik Karl Lagerfeld ayakkabımın acilen işleme alınıp kargoya verilmesini ya da tarafımla net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilerek süreç hakkında ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
