Ayakkabı Bakım Siparişinde Gecikme, Cevapsızlık Ve İade Talebi

22 Ağustos'ta onlinelostra.com üzerinden ayakkabı bakım ve tamir hizmeti için 744 289 975 numaralı siparişi verdim. Sitede 5–15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Ekim olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi; sipariş takip ekranında uzun süredir yalnızca “Temizleniyor” aşamasında görünüyor.

Siparişi verdiğim günden bu yana firma mesajlara düzenli ve tatmin edici şekilde hiçbir zaman cevap vermedi; başından beri son derece ilgisiz bir tutum sergiliyor. Yaklaşık üç haftadır yazışıyorum, her seferinde sadece yollayacaklarını söyleyip oyaladılar; son dönemde ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapmıyorlar. Bu ilgisizlik hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturuyor.

Talebim çok açıktır: Ayakkabılarımın en geç bugün olmak üzere derhal kargoya verilerek bana geri gönderilmesini ve geciken, yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.