to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da yaşadığım ve kargo ile gönderdiğim ayakkabılarım için online lostra uygulaması üzerinden ayakkabı bakım ve temizliği hizmeti aldım. 30.01.202 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıları gönderirken özellikle iç astarlarının yırtık olduğunu, astarın yenilenmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ayakkabılar sadece boyanmış olarak geri gönderildi.
Toplam 1200 TL ödeme yaptım ancak bu ücret karşılığında herhangi bir tadilat, yenileme ya da iç astar ile ilgili işlem yapılmamış, sadece basit bir boyama işlemiyle yetinilmiş. Beklediğim hizmet kesinlikle bu değildi ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama aldım ne de çözüm için bir adım atıldı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de iletişim konusunda tamamen duyarsız kalındı.
Talebim, ayakkabılarımın iç astarlarının yenileneceği şekilde, vaat ettikleri hizmetin eksiksiz ve doğru biçimde, kısa sürede ve benden yeniden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Online Lostra üzerinden spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bugün teslim aldığımda ayakkabımda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Yapışkanlar taşmış, boyanan yerlerdeki boya kumaşa bulaşmış ve bazı yerler hiç yapıştırılmadan gönderilmiş. Bu durum hem ayakkabımın görüntüsünü bozdu hem de kullanımı...
Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram:...
25 Ekim tarihinde Online Lostra'ya 3 adet ayakkabı tamir ve yıkama bakım işlemi için verdik. Ayakkabıları kendi kargoları ile gönderdik ve evden teslim aldılar. Normal şartlarda teslimat süresinin sözleşmede yazdığı üzere 7 ile 10 gün olması gerekirken, ayakkabılar ellerine ulaştığında 1.500 TL ödem...
25 Aralık’ta Zara marka ayakkabım için bir online lostra tamir/bakım hizmetine 1.200 TL ödeme yaptım. Teslim süresi 5–15 gün denmesine rağmen ayakkabıyı ancak 24 Ocak’ta teslim alabildim. Teslim aldığımda ise yapılan işlemin hem kalite hem de görüntü açısından son derece kötü olduğunu gördüm. Ayakk...
Ayakkabılarımı uygun fiyata temizletmek için Online Lostra firma ile iletişime geçtim bakım ve onarım internet sitelerin de 500 TL civarı gözükmektedir. İlk etapta cazip geldi gel görelim ki ayakkabı gitti kontroller ettiler şu işçilik bu kadar bu işçilik bu kadar diyerek bir ayakkabıya 1.000 TL mal...
Yorumlar