İç Astar Yenilenmedi, Sadece Boyama Ve İletişimsizlik

Bursa’da yaşadığım ve kargo ile gönderdiğim ayakkabılarım için online lostra uygulaması üzerinden ayakkabı bakım ve temizliği hizmeti aldım. 30.01.202 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıları gönderirken özellikle iç astarlarının yırtık olduğunu, astarın yenilenmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ayakkabılar sadece boyanmış olarak geri gönderildi.

Toplam 1200 TL ödeme yaptım ancak bu ücret karşılığında herhangi bir tadilat, yenileme ya da iç astar ile ilgili işlem yapılmamış, sadece basit bir boyama işlemiyle yetinilmiş. Beklediğim hizmet kesinlikle bu değildi ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama aldım ne de çözüm için bir adım atıldı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de iletişim konusunda tamamen duyarsız kalındı.

Talebim, ayakkabılarımın iç astarlarının yenileneceği şekilde, vaat ettikleri hizmetin eksiksiz ve doğru biçimde, kısa sürede ve benden yeniden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.