Bakım Sonrası Ayakkabım Kayboldu, Firma İletişime Geçmiyor

Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram: 196879137. Bu işlem için yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım.

Ancak ayakkabım bir daha bana geri gönderilmedi. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor fakat mesajlarıma da yanıt verilmiyor. E-posta ve Instagram üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak, “Ayakkabınız hazırlandı, size göndereceğiz” denildi fakat ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı.

Ayakkabımın bakım işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanıp en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.