Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Tamir Nedeniyle Ücret İade Talebi

25 Aralık’ta Zara marka ayakkabım için bir online lostra tamir/bakım hizmetine 1.200 TL ödeme yaptım. Teslim süresi 5–15 gün denmesine rağmen ayakkabıyı ancak 24 Ocak’ta teslim alabildim. Teslim aldığımda ise yapılan işlemin hem kalite hem de görüntü açısından son derece kötü olduğunu gördüm.

Ayakkabının tabanı kötü şekilde değiştirilmiş, kullanılan taban modeli ayakkabıyla tamamen alakasız ve uyumsuzdur. Ayrıca deri kısımlarda da ayakkabıyla renk uyumu olmayan, göze batan farklı tonlarda deri kullanılmış. Sonuç olarak ayakkabı, orijinal görünümünden uzaklaşmış, kalitesiz ve özensiz bir işçilikle geri teslim edilmiştir.

Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma/aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem geciken teslimat hem de hatalı ve özensiz yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da ayakkabımın profesyonel ve ayakkabıya uygun malzemelerle, hatasız bir şekilde yeniden tamir edilmesini talep ediyorum.