Ayakkabım Temizlenmeden Eksik Ve Hatalı Hizmet Sonucu Kullanılamaz Hale Geldi

02.10.2025 tarihinde Online Lostra web sitesi üzerinden The North Face marka ayakkabımı tamir ve temizleme hizmeti için gönderdim. Ürünümün geliş tarihi 06.11.2025 olmasına rağmen, günlerce bekletildim ve beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım. Ayakkabım temizlenmeden, yalnızca ip değişimi yapılmış ve küçük bir bölgesi yapıştırılarak tarafıma geri gönderildi.

Sipariş takip numaram: 164717387. Bu hizmet için toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ayakkabım, yapılan işlemler sonucunda kullanılamaz hale geldi.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum çünkü ayakkabım artık tamamen kullanılamaz durumda.