to read complaints and reviews, or file yours. 
"Online Lostra" isimli işletme ile 30 Aralık 2025 tarihinde ayakkabı bakım ve onarım hizmeti almak üzere iletişime geçtim. 786595828 numaralı sipariş kapsamında ayakkabılarımı kargo ile firmaya gönderdim ve hizmet bedeli olarak kredi kartımla 1.732,80 TL ödedim.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ayakkabılarımın onarımı tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden onlarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve birbiriyle tutarsız yanıtlar aldım. Defalarca “işlemde” denilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı; son görüşmelerimizde ise ürünlerimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmediği gibi, daha önce söz verilen ücret iadesi de yapılmadı.
Firma, taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmediği gibi, mülkiyetimde bulunan ayakkabılarımı iade etmeyerek haksız şekilde alıkoymakta ve ödediğim 1.732,80 TL’yi iade etmeyerek maddi mağduriyetime neden olmaktadır. Bu durumun iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığını ve ayıplı hizmet ile hizmetin hiç yerine getirilmemesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili firmanın faaliyetlerinin yetkili mercilerce incelenmesini, ayakkabılarımın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını veya ödediğim 1.732,80 TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesinin sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26 Eylül'den beri Online Lostra'nın ayakkabı temizliği hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2431,80 TL kredi kartı ödemesiyle hizmet aldım ve sipariş numaram 172869193. İlk gönderilen üründe hiçbir yenileme yapılmamıştı, ayakkabım giyilemez halde geri geldi. Ürünü tekrar gönderdim ancak...
Online Lostra adlı firmaya ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. Ücret peşin olarak alındı. Ancak ayakkabımın bana geri gönderilmesi tam 1 ay sürdü. Üstelik geri gelen ayakkabım, gönderdiğimden daha kötü bir durumda bana ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabımı tekrar gönderm...
Temmuz ayında ayakkabımı temizlik ve bakım için Online Lostra firmasına gönderdim. Bakımdan döndüğünde birçok işçilik hatası olduğunu fark ettim ve durumu firmaya ilettim. Bunun üzerine ayakkabımı tekrar göndermemi istediler. 19 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’dan tekrar gönderdim. Sipariş numaram:...
Online Lostra üzerinden spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bugün teslim aldığımda ayakkabımda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Yapışkanlar taşmış, boyanan yerlerdeki boya kumaşa bulaşmış ve bazı yerler hiç yapıştırılmadan gönderilmiş. Bu durum hem ayakkabımın görüntüsünü bozdu hem de kullanımı...
25 Ekim tarihinde Online Lostra'ya 3 adet ayakkabı tamir ve yıkama bakım işlemi için verdik. Ayakkabıları kendi kargoları ile gönderdik ve evden teslim aldılar. Normal şartlarda teslimat süresinin sözleşmede yazdığı üzere 7 ile 10 gün olması gerekirken, ayakkabılar ellerine ulaştığında 1.500 TL ödem...
Yorumlar