Ayakkabılarımın Teslim Edilmemesi Ve 1.732,80 TL Ücret İadesi Talebi

"Online Lostra" isimli işletme ile 30 Aralık 2025 tarihinde ayakkabı bakım ve onarım hizmeti almak üzere iletişime geçtim. 786595828 numaralı sipariş kapsamında ayakkabılarımı kargo ile firmaya gönderdim ve hizmet bedeli olarak kredi kartımla 1.732,80 TL ödedim.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ayakkabılarımın onarımı tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden onlarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve birbiriyle tutarsız yanıtlar aldım. Defalarca “işlemde” denilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı; son görüşmelerimizde ise ürünlerimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmediği gibi, daha önce söz verilen ücret iadesi de yapılmadı.

Firma, taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmediği gibi, mülkiyetimde bulunan ayakkabılarımı iade etmeyerek haksız şekilde alıkoymakta ve ödediğim 1.732,80 TL’yi iade etmeyerek maddi mağduriyetime neden olmaktadır. Bu durumun iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığını ve ayıplı hizmet ile hizmetin hiç yerine getirilmemesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili firmanın faaliyetlerinin yetkili mercilerce incelenmesini, ayakkabılarımın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını veya ödediğim 1.732,80 TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesinin sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.