Ayakkabılarım Kayıp, Bilgi Ve Hizmet Eksikliği Yaşıyorum!

Konu: Sipariş No: 340851417 hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

12.05.2025 tarihinde Online Lostra üzerinden oluşturduğum 340851417 numaralı siparişim kapsamında, biri New Balance diğeri Off White marka olmak üzere 2 çift ayakkabımı tamir ve bakım için tarafınıza gönderdim. Ürünleriniz tarafından 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim alındı ve işlem karşılığında tarafımdan 2.414,72 TL ödeme alındı.

Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği gibi, ürünlerin durumu hakkında da hiçbir geri dönüş alamamaktayım. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt verilmemesi ciddi bir iletişim ve hizmet eksikliği olduğunu göstermektedir.

Hem ürünlerimin akıbeti hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamış olmak sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu sürecin ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı ve aynı zamanda bu durumu Şikayetvar gibi platformlarda kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.

Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Sipariş No: 340851417
Sipariş Tarihi: 12.05.2025