Bebek Bezi Cilt Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Önlem 5 numara bebek beziyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki gündür bebeğimin ilgili bölgesinde kızarıklık ve yara oluştu. Bu durum, daha önce kullandığım iki farklı pakette de tekrarlandı. Ürünü 01.11.2025 tarihinde Van Roka AVM’den satın aldım ve başka bir marka kullanmadım. Şu ana kadar herhangi bir krem ya da ilaç da kullanmadım.

Daha önce benzer bir şikayetim olduğunda firma benimle iletişime geçti ve ürünü göndermemi istedi, fakat tek pakette olacağını düşündüğüm için bu süreci başlatmadım. Şimdi ise bu durumun tekrar etmesi nedeniyle açıklama ve para iadesi talep ediyorum.

Ürünün fişi veya faturası elimde yok, ayrıca pakette bir seri ya da lot numarası bilgisi de bulunmuyor. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.