to read complaints and reviews, or file yours.Onka Farma’dan 790 TL İade Ücretinin Gecikmesi
Onka Farma’dan 1 adet Hindistan Cevizi Yağı ve 3 adet Karanfil Uçucu Yağı satın aldım. Ürünleri iade etmek için 9 Haziran 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. 11 Haziran günü ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine karşın 790 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Onka Farma’nın internet sitesindeki iletişim kısmından iki kez yazılı olarak ulaştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon çalmasına rağmen açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Onaylanmış iade talebime ve ürünleri zamanında göndermeme rağmen 790 TL’lik iade bedelimin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatle inceledik. Bu konuda en hızlı şekilde çözüm sağlamaya çalışıyoruz. Kontrol ettiğimizde #3514841 numaralı siparişiniz için iade ettiğiniz 4 ürün bedeli olarak 791,68 TL iadenizin sağlandığını görüntülüyoruz. İadenin kartınıza yansıması 1-5 iş günü sürebilir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
