Organikorman.com Tarafıma Hiçbir Şekilde Bilgilendirme Yapılmadı

Organik Orman internet sitesi üzerinden 23 Haziran tarihinde Ankara’dan iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi hesap kartımla toplam 950 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 38843’tür. Siparişten sonra 6 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde tahmini teslimat süresi ya da ürünlerin en geç ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi bulunmuyordu. Buna rağmen 6 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir hareket olmaması ve kargo bilgisinin paylaşılmaması beni mağdur etti. WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarım cevapsız bırakılıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin temin edilemeyecek bir durumda olması halinde ise ödediğim 950 TL’nin tamamının hesap kartıma iadesini istiyorum.